Фото кандидата

Федик Андрій

Вік
28
Київська
Київ
Освіта
Маю вищу освіту.
Досвід роботи
Маю досвід роботи у сфері торгівлі.
Права людини
Ідея змін

Тема: Державна книга скарг та відгуків.

Мета: Створити єдиний, незалежний сайт України, у який входитимуть всі міста, села райони і вулиці. Житлові будинки, торгово-розважальні центри, супермаркети, магазини, кіоски, тощо.

1. Для подачі публічних скарг.

Порядок вулиць, а саме: прибирання території, вивіз сміття, розкопані котловани, обірвані дроти, повалені дерева, які перекривають проїзд тощо. Усі торгово-розважальні центри, супермаркети, магазини, кіоски, ринки, лікарні тощо.

2. Для подачі публічної скарги або пропозицій треба забезпечити сервіс для громадян.
3. Створити кол-центр, який працюватиме 24/7 для консультації та подачі телефонних скарг.
4. Забезпечити юридичну підтримку громадян.
5. Зобов'язати всіх, хто працює у сфері обслуговування громадян контролювати свої скарги і опрацьовувати їх.
6. На вирішення скарги дано 30 календарних днів, якщо скаргу не вирішили, то її надсилають контролерам на 10 календарних днів.

Контролер може продовжити час розв'язання проблеми або змінити статус на позитивний або негативний, а також продовжити розгляд ще на 30 календарних днів.

Якщо працівник сфери обслуговування відмовляється або не може розв'язати проблему, то контролер надсилає скаргу іншим органам, які будуть вирішувати, що далі робити з цією проблемою.

Посилання на повний опис Ідеї кандидата.

Branding

Цей блок пошкоджений або відсутній. Можливо втрачено його вміст або потрібно увімкнути оригінальний модуль.

Громадська наглядова рада